Política de Devolución por Daño en Transporte
En Persianas y Cortinas Morales, nos comprometemos a que recibas tus productos en perfectas condiciones. Si tu pedido ha sufrido algún daño durante el transporte, aplicamos la siguiente política de devolución:
1. Notificación inmediata: El cliente deberá reportar el daño dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto.
2. Evidencia requerida: Se debe enviar un correo a [tu correo de atención al cliente] con el número de pedido, una descripción del daño y fotografías claras del producto y su empaque.
3. Revisión y respuesta: Nuestro equipo evaluará el caso y responderá en un plazo no mayor a 3 días hábiles.
4. Reposición o reembolso: Si el daño es confirmado, se ofrecerá al cliente la reposición del producto sin costo adicional o un reembolso total/parcial, según corresponda.
5. Condiciones: El producto no debe haber sido instalado o manipulado más allá de su revisión inicial.
Esta política aplica exclusivamente a productos dañados durante el transporte en compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.
Tu satisfacción es nuestra prioridad.
